我县把切实为民解难题放在“大接访”的首要位置，县委常委扩大会议对这项工作进行了5次专题研究。每天确定一名县级领导带领相关职能部门负责人“坐阵”信访局接待群众来访，对接访人员的文明语言、工作职责等都进行了明确规定，要求做到文明接访、耐心接访、认真接访，为接访工作创造舒心、宽心的良好环境。同时，进一步健全接访工作的领导责任机制，要求当天接访的县级领导不得缺席，无特殊原因不得随意换人。在解答群众诉求时，坚持围绕政策法律原则向来访者明确解答，不得使用含混模糊的语言，不得随意批条和批写模棱两可的接访意见。对应当解决的合理诉求，由接访领导一抓到底，并由县委督查室对领导接访进行跟踪督查。进一步健全接访工作具体问题落实的责任制，该由哪家单位负责的问题，立即明确办理责任人和落实时间，愈期没有办理的，要求责任人向县委主要领导说明原因，并严格追究责任人的相关责任。县委政府真心为民办解难题，有效融洽了干群关系，使“大接访”成为了干群“连心桥”，受到群众广泛好评。目前，群众诉求的30多个问题都得到明确的答复和认真办理，实现了群众满意。

（来源：中国永州新闻网）