新田新闻网（通讯员 李雨晴）在新田县医共体总医院（人民医院院区）门诊部，有这样一群可爱的志愿者，默默为独自前来就诊的患者撑起一把就医“保护伞”。

针对无人陪同就诊的患者，志愿者提供全流程陪伴帮扶服务。患者进入院区后，志愿者耐心协助其操作手机进行线上挂号，一步步演示讲解，解决老年及不熟悉智能设备群众的就医难题。

就医全过程中，志愿者留心每一处细节。遇到门诊未出具缴费二维码等情况，及时对接提醒医护人员，保障诊疗环节高效顺畅。分诊候诊、辅助检查、缴费取药……志愿者全程跟进陪伴，直到将患者平安送出医院。

一声声指引，一次次帮扶。门诊志愿者用耐心细致打通无陪患者就医堵点，化解独自看病的无助与窘迫，用志愿微光温暖就医之路，切实提升群众就医获得感与体验感，让医院处处充满温情。