新田新闻网（通讯员 成亮）5月12日，唐大娘将一面印有“优质服务，为民解忧”的锦旗送到新田县市场监督管理局中山市场监督管理所，感谢该所高效解决消费纠纷，为其挽回经济损失。

据了解，唐大娘在展销会上花费1480元购买了大量西洋参、田七粉等商品，其家人认为商品实际价值与售价不符，要求退货退款，面对商家的推诿和家人的不解，唐大娘心急如焚，无奈之下向中山市场监督管理所求助。

接到投诉后，工作人员立即组织涉事双方进行调解。调解中，工作人员耐心倾听双方诉求，依据消费者权益保护相关规定，以理服人、以情动人，经过多轮沟通，商家最终同意全额退款。

“感谢监管部门，心里的石头总算落地了！”当退款到账时，唐大娘紧锁的眉头终于舒展开来。